お知らせ

申込方法（スマホ・パソコン共通）神姫バス Localprime の体験・バスチケットは、すべてスマホやパソコンから「オンライン申込」でご購入いただきます。それぞれの商品ごとにページがありますので、そのページからお申込みください。お申込みには、次のような情報の入力が必要です。・お名前・電話番号・メールアドレス・住所や、体験前に確認が必要な内容（商品によって異なります）申込締切日までに、もれなくご入力のうえご予約ください。以下は、申込の流れです。1．商品内容を確認するお申込みの前に、必ず商品ページをお読みください。内容をご確認のうえ、よろしければお申込みください。2．予約カレンダーから予約する内容に問題がなければ、同じページ内にある【今すぐ予約する】ボタンの下のカレンダーから予約します。次の3つを順番にお選びください。1）参加人数利用される方の人数を入力してください。※「人数」と表示されますが、商品によっては「1グループ」「1席」など、意味が違う場合があります。商品ページの説明をご確認ください。2）日付カレンダーから、ご希望の日を押してください。カレンダーの日付の色には意味があります。・青色：即時予約（その場で予約が決まる日）・赤色：リクエスト予約（まずは「予約希望」を送る日）3）時間（コース）同じ日に、時間帯やコースがいくつかある場合があります。ご希望の時間・コースをお選びください。3つすべて選ぶと、【次へ】ボタンが赤くなり、先へ進めます。選び忘れがあると、ボタンが灰色のままで押せません。ボタンが押せないときは、入力もれがないかご確認ください。即時予約とリクエスト予約カレンダーには「即時予約」と「リクエスト予約」があります。色で見分けられます。・青色：即時予約・赤色：リクエスト予約即時予約（青色の日）リクエスト予約（赤色の日）※クレジットカード会社によっては、リクエスト予約の時点で「支払を行いました」というような通知が出る場合があります。この場合でも、当社が予約を承認しない限り、実際に引き落とされることはありません。3．ログイン（会員登録）についてカレンダーで内容を選ぶと、「ログイン」の画面が表示されます。【メールアドレスでログイン】すでに会員登録されている方は、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインできます。※メールアドレスやパスワードは、お客様ご自身で管理していただく形となっており、神姫バス Localprime 事務局では確認・変更ができません。【ソーシャルアカウントでログイン】Facebook や Google のアカウントでログインすることもできます。アカウントを連携いただくと、新たに会員情報を入力する手間を省くことができます。【会員ではない場合】新規会員登録・会員登録をしないで予約（ゲスト予約）のどちらかをお選びいただけます。会員登録をしていただくと、次のようなメリットがあります。・新しい体験やおすすめイベントのご案内（メール）を受け取れる・過去に参加したイベントや予約内容を、会員ページから確認できるゲスト予約の場合でも、ご予約時に自動配信される「予約完了メール」から、予約状況の確認などは可能です。4．予約申込（必要情報の入力）つづいて、申込者情報の入力画面が表示されます。【必ず必要な項目】・Eメールアドレス・お名前【商品によって必要な項目】・電話番号・ご住所・体験の前に確認しておきたい内容　など商品ごとに質問や項目が異なりますので、画面にしたがってご入力ください。こちらも不備や入力もれがあると、次の画面に進めません。入力内容に誤りがないか、もう一度ご確認ください。5．予約内容の確認と事前支払次の画面で、申込内容とお支払い金額をご確認いただきます。画面には、次の内容が表示されます。・申込内容：体験名やバスチケット名・申込者情報：ご入力いただいたお客様の情報・お支払い金額：お申込み内容に応じた合計金額内容を確認いただいたあと、お支払いに進みます。【今すぐ支払う】このボタンを押して、今回のお申込み分のお支払いを行います。当社では「事前のクレジットカード払い（またはデビットカード）」のみご利用いただけます。クレジット／デビットカードの入力項目：・カード名義人・カード番号・有効期限（月／年）・セキュリティコード（CVC）カードのどこに情報が書かれているか分からない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。【クレジットカードでのお支払いについて】本人認証サービス（3Dセキュア）に対応したクレジットカードをご利用ください。6．ワンタイムパスワード（認証コード）の入力【予約申込】ボタンを押すと、決済の最後に「ワンタイムパスワード」の入力画面が出ることがあります。この場合は、クレジットカード会社から SMS（ショートメッセージ）で、一度だけ使うパスコードが送られてきます。届いたパスコードを、画面にそのまま入力してください。※メッセージが届かない場合は、電波状況をご確認のうえ、時間をおいてから再度お試しください。7．予約完了予約が完了すると、「予約完了」の画面が表示されます。表示されている内容が正しいか、ご確認ください。予約完了画面では、次のようなことができます。・Googleカレンダーへ予定を登録する・画面をブックマーク（お気に入り登録）するバスチケットのように、当日スマホで「チケット画面」を表示する必要がある商品については、画面上に【チケットを表示する】というボタンが出ます。当日スムーズにご利用いただくため、ブックマークなどで分かりやすい場所に保存しておくことをおすすめします。予約の変更やキャンセル、お問い合わせ先も、この画面に表示されます。この情報は「予約バウチャー（予約内容の詳細）」として、お客様のメールアドレスにも自動で送信されます。また、ご利用日の前日 11:00 には、「前日確認メール」も自動送信されます。こちらにも同じ内容が記載されていますので、ご確認ください。よくあるご質問Q．即時予約とリクエスト予約の違いは？【即時予約】・申込を完了した時点で、予約が確定します。・クレジットカード決済も、そのタイミングで行われます。【リクエスト予約】・申込をした時点では「予約希望」の状態です。・当社が、開催に必要な条件（空き状況や最少催行人数など）を確認します。・条件が整ったら、当社がリクエストを「承認」し、予約が確定します。・当社が承認したタイミングで、クレジットカードの決済が行われます。※クレジットカード会社によっては、リクエスト予約の時点で「支払いを行いました」といった通知が出る場合がありますが、当社が承認しない限り、引き落としはされません。Q．クレジットカード払い以外は使えますか？当社では、原則としてクレジットカードでのお支払いをお願いしています。体験内容やお客様のご事情によっては、別の方法をご案内できる場合もあります。ただし、体験やツアーの性質上、「開催日までに料金をお預かりする」ことが必要なため、当日現金払いは原則として行っておりません。ほかのお支払い方法をご希望の場合は、「商品名」「ご希望日」などをお書き添えのうえ、お問い合わせください。Q．クレジットカードの決済がうまくいきませんカードのご利用可否やエラーの理由については、恐れ入りますがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。3Dセキュア（本人認証サービス）に対応したクレジットカードのご利用が必要です。お問い合わせ先ご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。神姫バス Localprime 事務局（MONZEN店舗内）メール：shinkibus@book.ntmg.com電話：090-5886-9588（MONZEN店舗代表番号）営業時間：9:00～18:00（土日祝のぞく）※お電話がつながりにくい場合は、メールでのお問い合わせをお願いいたします。

バスチケット（Mobers）の利用方法本サイトで販売しているバスチケット（Mobers）は、デジタルチケットです。神姫バス Localprime のサイト上で予約・お支払いをしていただくと、オンライン上でチケットが発行されます。申込方法・予約方法・お支払い方法の詳しい流れは、別ページ「お申込み方法のご案内」をご覧ください。チケットの見かた・使いかた予約が完了すると、次のどちらかからチケット画面を開くことができます。どちらの場合も、【チケットを表示する】というボタンがあります。このボタンを押すと、デジタルチケットの画面が表示されます。バスにご乗車の際や係員の案内があった際に、スマホの画面を運転手・係員にお見せください。代表者の方が、複数枚のチケットをまとめて購入された場合は、必ずグループ全員そろって、同じタイミングでご利用ください。一緒にご利用いただけない場合、確認ができないお客様には、その場で運賃をお支払い（実費負担）いただくことがあります。利用日・有効期間についてチケットによって、「いつまで使えるか」が異なります。有効期間や利用回数は、チケットごとの「サービス内容」欄に記載しています。ご利用前に、必ずチケット販売ページの説明をご確認ください。紙のチケットとの違い・特典について本サイトで販売しているデジタルチケットと同じ内容の紙のチケット（アナログチケット）を、神姫バスの案内窓口で販売している場合があります。デジタルチケットと紙チケットでは、仕様や特典内容が一部異なることがあります。その場合は、各チケットの販売ページに違いを記載していますので、ご予約の前に必ずご確認ください。また、一度のお支払い（同じ決済）で購入できる枚数には上限があります。上限枚数についても、各チケットページのご案内をご確認ください。お問い合わせについてデジタルチケットに関するご質問や、一部運休にともなう返金手続きなどについては、神姫バス案内所（窓口）では対応しておりません。お手数ですが、下記の神姫バス Localprime 事務局までお問い合わせください。神姫バス Localprime 事務局（MONZEN店舗内）メール：shinkibus@book.ntmg.com電話：090-5886-9588（MONZEN店舗代表番号）営業時間：9:00～18:00（土日祝のぞく）※お電話がつながりにくい場合は、メールでのお問い合わせをお願いいたします。

神姫バス株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得・保有する個人情報を、個人情報保護法及びこのプライバシーポリシー（個人情報の保護に関する基本方針）に基づき、適切に取り扱い、保護するよう努めてまいります。1, 個人情報の定義「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいいます。①当該情報に含まれる氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等により、特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるもの②個人識別符号（文字、番号、記号その他の符号であって、特定の個人を識別することができるもの。例えば、マイナンバー、運転免許証番号等。）が含まれるもの2, 個人情報の収集当社は、お客様の個人情報等（個人情報に当たらないものを含みます。）について、業務遂行のために必要な範囲内で、適正な手段により取得いたします。当社がお客様から取得する個人情報等は、以下のとおりです。a)氏名、フリガナb)ご住所c)お電話番号d)メールアドレスe)性別f)生年月日、年齢g)配送先情報h)当社から購入した商品やサービスの履歴i)当社に対するお問合せ履歴、お問合せ内容、その他のお問合せに係る情報j)当社ホームページにアクセスされた場合、その日時、操作内容、同アクセスのご利用端末、その他同アクセスに係る情報k)Cookie及びその他の識別子（以下「Cookie等」といいます。）のウェブ追跡技術を使用して得られる、お客様の当社ホームページその他のウェブ上の行動履歴等の情報3, 個人情報の利用当社は、以下の利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を利用させていただきます。a)商品の購入、サービスの申込みイベント・セミナーへの参加申込みなどの受付、確認及び照会b)商品の引渡し、サービスの提供及びイベントの開催c)商品、サービス、イベント・セミナーに係る代金の請求、決済d)商品、サービス、イベント・セミナーのアフターサービスに関するご連絡e)当社の運営するオンラインショップその他の当社ホームページ、当社の各実店舗等にて提供するサービスを利用するための会員登録、会員情報の変更、管理f)本人確認g)お客様からのお問合わせの記録、分析、対応（電話の録音等の記録を取らせていただく場合があります。）h)ご請求資料、謝礼、景品等の送信及び送付i)商品、サービス、イベント・セミナー、キャンペーン、コンテンツ等（販売方法、アフターサービスその他の関連サービスを含む。）に関するマーケティング、研究・開発、改善j)商品、サービス、イベント・セミナー、キャンペーン、コンテンツ等（販売方法、アフターサービスその他の関連サービスを含む。）に関する宣伝・広告（お客様に最適化されたものを含む。）k)上記i)及びj)のための、アクセス解析ツールによるお客様のウェブ上の行動履歴等の情報の分析l) 当社の情報に関するお知らせm)当社規約等の変更の通知n)商用・転売目的購入などの当社との契約・利用規約違反、違法行為、不正アクセス等の防止のための、調査・監視、分析、問合せ、連絡、及びこれらの行為に対する対応o)特定の個人を識別できない状態に加工した情報の作成及び第三者への提供状態に加工した情報の作成及び第三者への提供4, 利用目的の範囲内での利用当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を越えて、お客様の個人情報を取り扱うことはありません。a)法令に基づく場合b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるときc)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるときd)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき5, 個人情報の第三者への提供当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく、第三者（次項の場合における提供先を除きます。）に対し、お客様の個人情報を開示・提供することはありません。a)法令に基づく場合b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合c)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるときd)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるときe)プロフィールページ等の公表が予定されている箇所に、お客様が入力された場合6, 委託、事業承継、共同利用における提供当社は、以下の場合において、特定の者に対し、お客様の個人情報を提供することがあります。a)当社がお客様にあらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報が提供される場合b)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合c)特定の者との間で共同利用する場合。ただし、この場合、特定の者に個人情報が提供される旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ、お客様に通知し、又はお客様が容易に知り得る状態に置きます。7, 個人情報の安全管理当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、目的外利用を行わないための適切な措置を講じ、さらに不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するために技術的・組織的に必要かつ適切な安全管理措置を講じます。8, 従業者の監督当社は、お客様の個人情報の安全管理を図るために、個人情報保護管理者を選任し、安全管理に関する内部規程・マニュアルを整備するなどして従業者に対する必要かつ適切な監督をするとともに、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。9, 個人情報の開示等個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止並びに第三者提供記録の開示などを希望される場合は、当社の個人情報苦情相談対応窓口までご連絡ください。本人又は代理人であることを確認の上、手続きします。当社の個人情報保護に関する苦情及び相談につきましても、こちらの窓口にてお受けいたします。個人情報苦情相談対応窓口神姫バス株式会社担当部署：地域事業本部 Local Prime事務局メールアドレス：localprime@shinkibus.co.jp当社定休日（原則として、土・日、祝祭日及び年末・年始）上記窓口にメールにてお問い合せください。お手続きの詳細をご連絡させていただきます。なお、直接、当社へご来社いただいてのご請求は、お受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。10, Cookie等の使用について当社は、当社ホームページの閲覧等の利便性向上、ログイン情報の管理、広告の配信、又は行動履歴等の情報の分析等（Google LLCが提供する「Google Analytics」を用いたアクセス解析等を含みます。）のために、お客様が使用するコンピューター、携帯電話及びスマートフォン等の情報端末に送付、保存されたCookie等を利用します。当社又は当社が業務委託する第三者が、Cookie等によりお客様の当社ホームページその他のウェブ上の行動履歴等の情報を取得することがありますが、これにより取得する情報は、氏名や生年月日等お客様個人を特定するものではありません。Cookie等による情報の取得を希望されない場合は、お客様の利用するブラウザの設定でCookie等を無効化することができます。ただし、その場合、ウェブサイトの全部又は一部の機能にアクセスできなくなり、その結果としてお客様の全体的な利便性を制限する可能性があります。ブラウザの設定内容の確認、Cookie等の無効化の方法につきましては、各ブラウザの公式サポートページをご覧下さい。なお、「Google Analytics」でデータが収集、処理される仕組みにより取得・利用されるデータの取扱いについては、以下のウェブサイトをご確認ください。Googleによるデータ使用：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja11, SSLの使用について当社は、当社ホームページにおけるお客様の個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、お客様が入力する情報が傍受、妨害又は改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。 SSLを利用することでより安全に情報を送信することが可能となります。12, お問合せ先当社におけるお客様の個人情報の取扱い及びこのプライバシーポリシーに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他のお問合せは、下記の窓口までお願いいたします。記神姫バス株式会社地域事業本部　Local Prime事務局住所：神戸市中央区小野柄通7丁目1-18　三宮ビルディング北館3階連絡先： chiikijigyou@shinkibus.co.jp13, プライバシーポリシーの変更このプライバシーポリシーは、法令の変更、事業運営上の都合その他の理由により、必要に応じ随時変更することがあります。変更したプライバシーポリシーは、本ホームページの変更をもって公表させていただきます。